Políticas de privacidad de Changa-Yaa

Bienvenidos a Changa-Yaa

En Changa-Yaa, valoramos su privacidad. Nuestra política de privacidad asegura que su información personal esté protegida y se maneje con la máxima confidencialidad y respeto.

Nuestra Misión

Nuestra Visión

Comprometidos con la transparencia, trabajamos para que nuestros usuarios comprendan cómo se utiliza su información. Su confianza es nuestra prioridad, y estamos aquí para responder cualquier pregunta sobre nuestras políticas.

Políticas de Privacidad

Conoce nuestras políticas de privacidad para garantizar la seguridad de tus datos en Changa-Yaa.

Seguridad de Datos

Protegemos tu información personal y aseguramos su uso responsable en nuestra aplicación Changa-Yaa.

Transparencia Total

Te informamos sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos en Changa-Yaa.

Políticas Privacidad

Resumen de nuestras políticas de privacidad para la aplicación Changa-Yaa.

Confidencialidad Garantizada

En Changa-Yaa, aseguramos la confidencialidad de tus datos personales y el uso responsable de la información. Tu privacidad es nuestra prioridad en cada interacción con nuestra aplicación.

Transparencia Total

Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. Conoce más sobre nuestras prácticas de privacidad y cómo cuidamos tu información en Changa-Yaa.

TERMINOS Y CONDICIONES DE CHANGA YAA! S.A.S 1- Changa Yaa! SAS Changa Yaa! SAS es una compañía que ofrece servicios vinculados principalmente al vínculo entre usuarios contratantes y profesionales y/o proveedores. Los servicios que ofrece Changa Yaa! a través de su aplicación móvil (de ahora en más: “App”) están diseñados para formar un entorno que permita a las personas realizar actividades con tecnología aplicada. 2- Términos y Condiciones Estos términos y condiciones, junto con sus anexos que explican los servicios Changa Yaa! (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Changa Yaa! SAS y las personas que usan sus servicios (“Usuarios”). El Usuario estará tipificado en 3 clases: contratante y profesional o proveedor, en el cual el usuario deberá de seleccionar un ROL (ARTÍCULO 5, CLAUSULA II) y registrarse con sus respondientes documentos (ARTÍCULO 4) Los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en la app y la utilizan. Changa Yaa! S.A.S. notificará a los Usuarios con 10 días de anticipación cualquier cambio significativo en los servicios ( 2 días hábiles para actualizaciones de tarifas). Estos cambios no afectaran las operaciones ya finalizadas. Los Usuarios que hayan completado todas sus transacciones y no tengan pagos pendientes con Changa Yaa! SAS o con otros Usuarios, podrán finalizar la relación con Changa Yaa! SAS cancelando su cuenta ( ARTICULO 8 ) 3- Capacidad Para utilizar nuestros servicios, los usuarios deben ser mayores de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar. 4- Registro y Cuenta Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir, que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Changa Yaa! SAS. El proceso de registración para el Usuario variara según el rol seleccionado por el usuario (ARTICULO 6, CLAUSULA II) correspondientes en la cual implicará la carga de datos personales, credenciales de acceso, número de teléfono y validación de identidad a través de un sistema automatizado y manual, solicitándole fotos del D.N.I. acompañado con una captura de rostro con documento a mano, certificados, titularidades o licencias que ameriten. Adicionalmente a los requisitos generales, el usuario que opte por el rol profesional, deberá presentar un certificado de antecedentes penales que este vigente por la ley n°22.117, caso de omisión de esta misma se aplicará el articulo 10. El Usuario que se registre con el rol de profesional o proovedor no implica una relacion laboral con Changa Yaa! S.A.S. El profesional es un contratista independiente y es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad. Asimismo, si el usuario ya estuviera registrado y desee cambiar de rol, deberá eliminar su perfil (articulo 11) y cargar nuevamente los datos para obtener el nuevo rol seleccionado mientras que no incida en los articulos 5 y 11 ,con las calificaciones que le correspondiera (articulo 12 ) 5-Rechazo de solicitud de registro. Changa Yaa! SAS. Se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro que no cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Las causales de rechazo podrán incluir entre otras, la presentación de información incompleta o inexacta, la detección de datos falsos o fraudulentos, el incumplimiento de los términos y condiciones, la existencia de antecedentes negativos del solicitante que puedan poner en riesgo la seguridad o el buen funcionamiento de la plataforma, la imposibilidad de verificar la identidad del solicitante, la duplicidad de cuentas (ARTICULO 10) , o cualquier otra causa justificada que, a criterio de la APP justifique el rehazo de la solicitud No podrán registrarse nuevamente en el Sitio los Usuarios que hayan sido inhabilitadas previamente. (ARTICULO 10).Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas en listas nacionales o internacionales de sanciones. 6- Reclamos y Reevaluación de cuentas. Los usuarios que deseen realizar un reclamo o solicitar una reevaluación de su cuenta podrán hacerlo enviando un correo electrónico disponible en nuestra redes y/o paginas oficiales, detallando todos los datos posibles que permitan una correcta identificación y analisis de su caso. La APP se compromete a analizar cada solicitud de manera diligente y a brindar una respuesta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la presentación. 7- Proceso de Registro en la Aplicación Changa Yaa! Proceso de registro en la aplicación changa yaa! Para asegurar una experiencia fluida y segura, todos los usuarios que se registren en la aplicación changa yaa! deben seguir los pasos que se detallan a continuación, los cuales varían según el rol que deseen desempeñar. I. Registro básico todos los usuarios, independientemente del rol que vayan a tener, deben completar los siguientes pasos de registro básico: -Dirección de correo electrónico: proporcioná una dirección de correo electrónico válida y accesible. esta se usará para la verificación de la cuenta y para comunicaciones importantes. -Contraseña: creá una contraseña segura y única. se recomienda usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales para mayor seguridad. -Confirmación de contraseña: Volvé a ingresar la contraseña elegida para asegurarte de que no haya errores de tipeo. II. Selección de rol Después de completar el registro básico, los usuarios deben especificar el rol que van a tener dentro de la plataforma changa yaa!. los roles disponibles son: -Contratante: Individuos o entidades que buscan contratar profesionales o adquirir servicios. -Profesional: Individuos que ofrecen sus habilidades, experiencia y servicios a potenciales contratantes. -Proveedor: Entidades que proveen bienes o materiales a contratantes o profesionales. III. Detalles específicos por rol: dependiendo del rol seleccionado, se les pedirá a los usuarios que proporcionen información adicional para completar su registro. a. Contratante: Los contratantes deben proporcionar los siguientes datos: Nombre: Ingresá el nombre de la persona o el nombre de contacto principal de la entidad. Apellido: Ingresá el apellido de la persona o el apellido de contacto principal de la entidad. Dirección: Proporcioná una dirección física válida para fines de verificación y comunicación. Foto de perfil: Subí una foto de perfil profesional y clara para mejorar la visibilidad y la credibilidad. Número de documento nacional de identidad (dni): ingresá el número de dni para la verificación de identidad. Aceptación de términos y condiciones: revisá y aceptá los términos y condiciones de la plataforma changa yaa! para continuar con el registro. b. Profesional: Los profesionales deben proporcionar los siguientes datos: Nombre: ingresá tu nombre. Apellido: ingresá tu apellido. Dirección residencial: proporcioná tu dirección residencial actual. Dirección comercial (opcional): si corresponde, proporcioná una dirección comercial donde se te pueda contactar para trabajos profesionales. Selección de hasta 3 profesiones: elegí hasta tres profesiones o áreas de experiencia que mejor describan tus habilidades y servicios. Número de documento nacional de identidad (dni): ingresá tu número de dni para la verificación de identidad. certificaciones, diplomas, títulos, etc.: subí copias de las certificaciones, diplomas, licencias u otras credenciales relevantes para validar tus calificaciones. Certificado de antecedentes penales: proporcioná un certificado de antecedentes penales, para garantizar el cumplimiento y la seguridad. c. Proveedor: los proveedores deben proporcionar los siguientes datos: Nombre: ingresá el nombre de la persona o el nombre de contacto principal de la entidad. Apellido: ingresá el apellido de la persona o el apellido de contacto principal de la entidad. Dirección: proporcioná una dirección física válida para fines de verificación y comunicación. Foto de perfil: subí una foto de perfil profesional y clara para mejorar la visibilidad y la credibilidad. Número de documento nacional de identidad (dni): ingresá el número de dni para la verificación de identidad. Aceptación de términos y condiciones: revisá y aceptá los términos y condiciones de la plataforma changa yaa! para continuar con el registro 8- Servicio de CONTRATO VIRTUAL ENTRE USUARIOS en la App I. PETICION DE CONTRATO Los profesionales que ofrezcan sus servicios a traves de la plataformaa son los unicos responsables de establecer sus propios precios y tarifas. ( articulo 16 ) La contratación de un profesional se realizara mediante una “petición de contrato” que servira como acuerdo entre el profesional y el usuario contratante. El Contratante debe tener una previa comunicación con el profesional a traves del chat de la aplicación. En esta comunicación, se deben establecer las pautas del contrato, detalles del servicio a realizar y el precio acordado. La disponibilidad de profesionales puede variar y no esta garantizada en todo momento. II. CONTRATO. Entiéndase que el contenido de los contratos entre usuarios de la App, es libre, basándose en el articulo 958 de la ley 26.994 Codigo Civil y Comercial de la Nación. Los usuarios son responsable de establecer los terminos y condiciones de sus contratos, y su cumplimiento mutuo. (Changa Yaa! No se hace responsable por el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los usuarios (articulo 15) ) III. Cancelación de contratos a. Reporte por falta de comunicación previa: Si el usuario contratante no estableció contacto previo a través del chat de la aplicación con el profesional, el profesional podrá reportar el contrato y cancelarlo (articulo 11) En este caso, el usuario contratante no podrá realizar ninguna acción o reclamo ante esta situación B. Cancelación sin previo aviso por el contratante Si después de tener comunicación previa, el contratante cancela el contrato sin avisar previamente al profesional, esto tendrá repercusiones. (articulo 11) C. reporte especificado y comunicación previa. Ambas partes, tanto el profesional como el contratante, deberán proporcionar un reporte especificado y detallado en caso de cancelación de contrato. D. Proceso de cancelación: Para cancelar un contrato, el usuario deberá seguir el proceso especificado en la aplicación, que puede incluir notificar a la otra parte involucrada. Cualquier incumplimiento en el contrato el usuario afectado podra reportar en la app y/o denunciar por las autoridades que corresponda. E. Finalización del contrato. El presente contrato virtual entre el usuario contratante y el profesional/proveedor se considerará finalizado una vez que el profesional haya completado satisfactoriamente todo los servicios, trabajos o entregas acordadas segun los terminos y condiciones establecidos mutuamente entre las partes a través de la comunicación previa en el chat de la aplicación y establecida en el contrato. F. Solicitud de informe de CONTRATO PARTICULAR. El usuario tiene la opcion de solicitar un informe en formato de archivo( Por ejemplo, PDF) que contenga los detalles de su contrato particular realizado a través de la App. Para solicitar dicho informe, el Usuario deberá enviar una solicitud formal a la dirección de correo electronico que utilizo para registrarse en la aplicación. La solicitud deberá incluir la siguiente información: ⚫ Nombre completo del usuario. ⚫ Numero de documento de indentidad (DNI registrado en la App.) ⚫ Descripcion del contrato del cual se solicita el informe ( fecha, profesional/proovedor contratado, servicio/trabajo realizado) ⚫ Declaración expresa de que el solicitante es el titular de la cuenta y el contrato en cuestión. Changa Yaa! S.A.S. se compromete a enviar el informe solicitado a la dirección de correo electronico registrada en la app en un plazo máximo de 3 dias habiles a partir de la recepcion de la solicitud. El informe se enviará unicamente a la dirección electronico registrada en la App, y no se proporcionara a ninguna otra dirección ni por ningun otro medio. Esto se realiza con el fin de proteger la privacidad y seguridad de la información del Usuario. 9- Privacidad de datos En Changa Yaa! SAS hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los Usuarios que nos proveyeron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en la App Segun lo establecido en la Ley 25.326 ( LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES), se garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los usuarios. La unica excepción a esta obligación de confidencialidad será cuando exista una orden judicial expresa, emitida por un juez o fiscal competente, que requiera la divulgacion de dichos datos para fines especificos relacionados con una investigación judicial en curso. 10- Suspención o in-habilitación de la cuenta En caso que el Usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, como asi, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Changa Yaa! SAS. En caso de detectar; el uso de más de una cuenta, el no subir los antecedente penales del rol profesional en un lapso el lapso de 15 dias del registro, tener reportes dentro de la app , denuncias y/o sanciones internacionales , podremos suspender o inhabilitar la cuenta del usuario cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan la App o a Changa Yaa! SAS. 11-REPORTES Todo reporte de un usuario a otro deberá ser una descripción detallada de la conducta o situcación que motive el reporte y una justificación clara de como dicha conducta infringe los terminos y condiciones de la app. Cada reporte será fiscalizado por el equipo para analizar su viabilidad, considerando el cumplimietno de los requisitos y la suficiencia de la evidencia en un lapso suficiente para aclarar los echos. La decision sobre la viabilidad del reporte (aceptado o rechazado) será comunicada al usuario que lo realizó En caso de requerirse información adicional, el equipo de Changa Yaa!! se comunicara a traves de mail o telefonicamente. 12- CALIFICACIONES El sistema de calificaciones de Changa Yaa!! permite a los usuarios calificar a otros usuarios segun el rol que desempeñen en cada interacción. Las calificaciones recibidas en cada tipo de perfil son independientes entre si. Es decir, las calificaciones obtenidas como contratante no afectarán las calificaciones como profesional y proveedor. Cada perfil mantendrá su propio historial de calificaciones Al finalizar una petición de contrato, tanto el contratante como el profesional o proveedor estan obligados a calificar a la otra parte. Esta calificacion es fundamental para mantener la transparencia y la calidad de los servicios ofrecidos en la App. Los usuarios podran calificar aspectos de calidad del trabajo, la comunicación, el cumplimiento de los plazos y la profesionalidad en general. 13-Politicas de Privacidad y Publicaciones de USUARIOS En Changa Yaa!! establecemos las siguientes directrices con respecto a las publicaciones realizadas dentro de la aplicación. Los usuarios no deben publucar información que pueda comprometer la privacidad o seguridad de otros usuarios o de si mismos. Se prohibe la publicación de contenido que sea sexualmente explicito, desnudos o cualquier material que puede ser considerado ofensivo, discriminatorio, o que viole las leyes y regulaciones aplicables. Las publicaciones deben estar relacionadas con el proposito de la aplicación. Se espera que los usuarios utilicen las publicaciones para compartir informacion relevante, mostrar su trabajo, o realizar otras actividades que contribuya al objetivo de la plataforma 14-Eliminación de la cuenta El Usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación de su Cuenta en el momento que lo estime conveniente. Al realizar dicha solicitud, las puntuaciones obtenidas por el usuario en la aplicación serán conservadas en nuestros sistemas durante un periodo de 3 ( TRES ) MESES contados a partir de la fecha de la solicitud. Durante este lapso, el Usuario podrá reactivar su cuenta reinstalando la aplicación y registrandose (articulo 4) momento en el cual se restauraran los datos y puntuaciones del rol que poseia hasta la fecha de la solicitud de la eliminación. Se establece como condicion indispensabble para la eliminación de la cuenta que el Usuario no mantenga ningun contrato pendiente con un profesional a traves de la aplicación; en caso de existir contratos sin finalizar, estos deberán ser concluidos previamente a la solicitud de eliminación. En caso de que el usuario no reinstale y registre dentro del periodo de 3 (tres) meses, la cuenta y todos los datos asociados incluyendo las puntuaciones, serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas, sin posibilidad de recuperación posterior. 15-Geolocalización Con el objetivo de mejorar la seguridad y la experiencia del usuario, Implemetará las siguientes politicas de con respecto a la geolocalización: ⚫ OBTENCIÓN DE LA UBICACIÓN: Al registrarse como profesional o proveedor en la App, el usuario deberá proporcionar su ubicación. Esta información es esencial para conectar de manera eficiente a los usuarios con los servicios ofrecidos en su area ⚫ FINALIDAD DE LA GEOLOCALIZACIÓN: La geolocalización se utilizara exclusivamente con fines de seguridad y para facilitar la orientación dentro de la aplicación. No se utilizará para rastrear los movimientos de los usuarios. ⚫ PRESICION Y SEGURIDAD: La ubicación mostrada en la App será aproximada y no revelará la dirección exacta del usuario. Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad y privacidad de los contratantes, profesionales y proveedores, evitando la divulgación pública de su ubicación precisa o la de sus negocios ⚫ Las ubicaciones declaradas por los usuarios se mostrarán como areas generales o “burbujas” fijas y aproximadas en el mapa. 16-PUBLICIDAD La publicidad exhibida en esta aplicación, tanto en lo que respecta a los clics como a las impresiones, se ofrece como una estimacion aproximada y no debe interpretarse como una cifra exacta. Para optimizar la efectividad de la publicidad, se sugiere la contratación de un plan plus. Es importante destacar que el funcionamiento de la aplicación no se verá comprometido en caso de no alcanzarse el número de clics o impresiones, dado que los valores proporcionados son meramente indicativos. En la eventualidad de que las impresiones se alcancen con anterioridad a los clics, la publicidad continuaramostrandose hasta lograr una aproximacion al numero estimado de clics o viceversa. Esta Publicidad seá visible tanto en la seccion del mapa como en la seccion de postulaciones 17- Responsabilidad Changa Yaa! SAS será responsable (consecuente al articulo 8) por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. El usuario reconoce y acepta, que es el único responsable de su conducta tanto dentro como fuera de la aplicacion Changa Yaa! S.A.S. Changa Yaa! S.a.s. no se responsabiliza por las interacciones entre usuarios fuera de la aplicación, ni por las acciones que estos puedan llevar a cabo en otros contextos. Se deja constancia que Changa Yaa! S.a.s. proporciona los datos de contacto de aquellos usuarios, por intermedio de seguridad de verificación de identidad con un contrato digital entre partes y activos en la plataformaal momento en que el usuario realice la busqueda. Cada usuario es autonomo y responsable de sus actos, y deberá asumir las consecuencias legales que correspondan en caso de incumplimiento de la ley. Cualquier acto ilicito o que contravenga la ley será exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá responder ante las autoridades competentes. Cualquier controversia o litigio que surja entre usuarios o con terceros será resuelto por las partes involucradas, sin que CHANGA YAA!! S.A.S. tenga responsabilidad alguna. 18- Tarifas Changa Yaa! SAS podrá cobrar por sus servicios y el Usuario se compromete a pagarlos a tiempo. Changa Yaa!! no interviene en la fijación de precios ni establece montos minimos o maximos para los servicios ofrecidos por los usuarios profesionales. Al abonar la tarifa de acceso a contactos, el usuario contratante obtendrá por un periodo de 24 ( VEINTICUATRO) HORAS la información de contacto de los profesionales que se encuentren disponibles en la plataforma y que coincidan con los criterios de su búsqueda. A modo ilustrativo, si un contratante busca un cerrajero y realiza el pago, se le proporcionaría acceso a los datos de contacto de todos los cerrajeros disponibles en la aplicación durante un plazo de 24 horas. La plataforma no garantiza que el usuario contratante o profesional logrará establecer contacto o contratar a un usuario profesional especifico. La tarifa abonada corresponde exclusivamente al acceso a la información de contacto de los profesionales que esten registrados y activos en la plataforma al momento de la busqueda realizada por el usuario. Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de los Usuarios. Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, los Usuarios deberán consultar los términos y condiciones correspondientes. Los pagos serán gestionados mediante Mercado Pago y/o tarjetas de crédito o débito o mediante cualquier otro medio de pago que Changa Yaa! SAS determine en el futuro. Los datos de los medios pagos podrán ser almacenadas por la App sin guardar datos sensibles de seguridad. 19- Propiedad Intelectual Changa Yaa! SAS es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre su app, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra app para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Changa Yaa! SAS y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Changa Yaa! SAS tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 20- Indemnidad El Usuario mantendrá indemne a Changa Yaa! SAS y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo. En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza. 21- Jurisdicción y Ley Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Changa Yaa! SAS. con CUIT 30-71865385-8 establece como domicilio Maipú 1210, Piso 8 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.